Da asporto chiave
- Zoom ha una nuova funzione che consente ai visitatori di effettuare il check-in da remoto utilizzando il suo software.
- Le aziende desiderano utilizzare i servizi video per sostituire il contatto di persona mentre pensano di riportare i lavoratori a distanza in ufficio.
- Il servizio di Zoom costa $ 499 all'anno per camera e consente a un addetto alla reception di parlare con i visitatori e sbloccare gli ingressi tramite video.
La prossima volta che effettui il check-in con un addetto alla reception, potrebbe essere tramite Zoom.
La società di videoconferenze ha affermato che il suo nuovo servizio consentirà alle persone che visitano gli uffici di effettuare il check-in senza contatto fisico. Tutto quello che devi fare è avviare una chiamata Zoom per parlare con un receptionist umano in una posizione remota. Gli esperti affermano che i servizi video possono aiutare a prevenire la diffusione del COVID-19 una volta che le persone tornano negli uffici.
"Qualsiasi modo in cui possiamo limitare il contatto fisico in questo momento aiuterà a fermare la diffusione del COVID-19", ha dichiarato in un'intervista via e-mail Frank Weishaupt, CEO di Owl Labs, un'azienda che produce telecamere per videoconferenze. "Questo strumento avrà un uso più ampio, al di fuori delle aziende, ma per ospedali, studi medici, scuole e altre professioni che non sono in grado di lavorare da remoto."
Dì solo il tuo nome
La funzione receptionist di Zoom funziona facendo avvicinare i visitatori a un touchscreen nell'atrio di un edificio e l'addetto alla reception può parlare con i visitatori su Zoom e farli entrare a distanza nell'edificio. Un' altra nuova funzione Zoom mirata al distanziamento sociale consentirà agli utenti di vedere quante persone si trovano in una stanza in tempo reale, utilizzando il dashboard Zoom e il display di pianificazione.
Harry Moseley, Chief Information Officer globale di Zoom, ha dichiarato alla CNBC in un'intervista che la nuova funzione consentirà agli addetti alla reception di lavorare da qualsiasi parte del mondo. È destinato alle aziende da implementare e costa $ 499 all'anno per camera.
Qualsiasi modo in cui possiamo limitare il contatto fisico in questo momento aiuterà a fermare la diffusione del COVID-19.
Ma Zoom non è l'unica azienda a spingere per i receptionist video. L'addetto alla reception, ad esempio, consente alle persone di effettuare il check-in nei luoghi su un iPad e avvisa automaticamente i dipendenti quando arrivano i visitatori tramite e-mail, SMS e Slack. C'è anche Virtelo, un servizio di ricezione video che consente ai visitatori di premere un touchscreen quando arrivano, invece di parlare con qualcuno di persona.
Gli osservatori affermano che è improbabile che gli addetti alla reception video mettano nessuno senza lavoro, poiché fanno ancora affidamento sugli umani.
"Come abbiamo appreso, non tutti i lavori possono essere completati facilmente a casa, quindi anche quando torniamo in ufficio, non sarà a pieno regime", ha affermato Weishaupt. "Ciò consentirà alle posizioni amministrative di lavorare da remoto mentre entriamo nella nuova era del lavoro ibrido."
Le comunicazioni remote sono qui per rimanere anche se i vaccini contro il coronavirus gocciolano negli Stati Uniti, ha affermato Tristan Olson, capo di Venture, una società specializzata nell'aiutare le aziende a utilizzare i video. Molte aziende stanno cercando di capire come mantenere i dipendenti a lavorare da casa a lungo termine, ha affermato.
"Anche quando il lavoro di persona ritorna, prevediamo che i prodotti video come il check-in remoto siano la norma", ha aggiunto Olson.
Segnali che ti schermano
Anche i segnali potrebbero presto essere schermati. La società 22Miles realizza TempDefend, un segno digitale pensato per essere posizionato agli ingressi degli edifici che può essere dotato di funzionalità di receptionist virtuale. Con questa opzione, gli amministratori vengono avvisati delle alte temperature quando i visitatori vengono scansionati. TempDefend può anche controllare l'ingresso di più utenti alla volta, visualizzando la temperatura di ciascun utente sullo schermo.
"Per ridurre ulteriormente i punti di contatto, molti chioschi possono essere dotati di comandi vocali per consentire comunicazioni e indicazioni istantanee, o anche con un receptionist virtuale che può chattare in video in sicurezza e fornire un processo di check-in sicuro tramite video live stream", ha dichiarato Tomer Mann, vicepresidente esecutivo di 22Miles, in un'intervista via e-mail.
Gli esperti affermano che il lancio di strumenti remoti come gli addetti alla reception video significa che probabilmente non sarai legato a una scrivania in futuro.
"Anche come receptionist, assistente esecutivo o manager d'ufficio, i lavori che storicamente richiedono che una persona sia in ufficio, ora possono lavorare efficacemente con il loro team da remoto", ha affermato Weishaupt. "I visitatori dell'ufficio saranno in grado di comunicare senza problemi con i team amministrativi quando si presentano per un colloquio, una nuova proposta commerciale o persino una manutenzione richiesta, e il team può comunque coordinarsi come se fosse in loco."
